Garantie des produits:

PRODUITS GARANTIE
Pièces détachées 6 mois
Tabliers complets et axes motorisés 2 ans
Mécanismes de volets roulants 2 ans
Moteurs Somfy 5 ans
Automatismes de volets roulants Somfy 5 ans
Automatismes de portes de garage BFT   2 ans
Fenêtres, portes et baies coulissantes 5 ans
Vitrage 2 ans
Quincaillerie 5 ans

La garantie est limitée au remplacement de la pièce défectueuse.
Selon le produit acheté, TermoExpress donne la garantie conformément aux dispositions légales concernant la vente des produits et aux garanties associées.
Lors de la réception des marchandises, le client est invité à s’assurer que les produits livrés sont qualitativement et quantitativement conformes à ses attentes.
En vertu de la loi, chaque client peut, en cas de non-conformité, exiger en premier lieu la réparation du produit ou demander le remplacement du produit sans paiement, sauf dans les cas où la mesure est impossible ou disproportionnée.
Le remplacement du produit est possible dans la limite des stocks disponibles.
Si le client a retourné un produit en raison de défauts de fabrication et que le vendeur ne dispose pas d’un produit de remplacement approprié, le vendeur remboursera au client la contre-valeur du produit.

Le client peut retourner les produits achetés sur le site dans les situations suivantes:

  • L’emballage montre des dommages graves;
  • Les produits ont été livrés / facturés de manière incorrecte;
  • Les produits ont des défauts de fabrication;
  • Les produits ne respectent pas le contenu mentionné au moment de la commande;
  • Produits avec des défauts de qualité.

TermoExpress peut refuser les produits retournés par ses clients si le retour tombe dans l’un des cas suivants sans que celui-ci puisse prétendre des dommages et intérêts: 

  • En cas de remplacement du Produit acheté par un autre Produit ou un type différent,
  • Si le produit retourné n’est pas dans le même état qu’il a été livré (par exemple, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes intactes et documents qui l’accompagnent).